A Tenure orgulha-se de oferecer semijoias de alta qualidade com um diferencial exclusivo: o revestimento em ouro de 10mm (camadas), o que nos permite oferecer uma garantia de 2 anos em nossos produtos. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, incluindo a cravação de microzircônias, mas não abrange danos causados por acidentes ou uso inadequado.
1. Cobertura da Garantia
- Revestimento de Ouro e Cravação de Microzircônias: A garantia cobre o desgaste do revestimento em ouro de 10mm e a cravação das microzircônias em nossas semijoias.
- Período: A garantia é válida por 2 anos a partir da data de compra e cobre exclusivamente defeitos de fabricação. A troca será realizada imediatamente no ato do acionamento da garantia, não havendo consertos ou reparos.
2. Exclusões da Garantia
A garantia não se aplica a danos decorrentes de:
- Quedas, impactos ou acidentes de qualquer natureza
- Uso inadequado ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais
- Consertos ou manutenções realizadas em estabelecimentos comerciais de terceiros, o que acarretará a perda da garantia
3. Cuidados Especiais com sua Semijoia
Para prolongar a durabilidade e manter a beleza de sua semijoia, recomendamos seguir os cuidados abaixo:
- Evite Produtos Químicos: Sabonetes, perfumes, fixadores, suor, e agentes químicos podem danificar o revestimento e as pérolas. Retire as peças ao lavar as mãos ou realizar tarefas domésticas.
- Evite Golpes e Atritos: Pedras, pérolas e metais possuem diferentes graus de dureza e podem arranhar ou danificar-se com atritos intensos. Guarde as peças separadamente para evitar contato e danos.
- Verificação Regular: Recomendamos verificar fechos, clipes e garras de pedras anualmente para garantir que estejam em perfeitas condições.
- Limpeza: Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergente neutro.
4. Como Acionar a Garantia
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 96958-3019. Ao fazer a solicitação, informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, anexe fotos do produto.
Após análise da solicitação, nossa equipe orientará sobre o envio da peça e realizará a troca, caso a garantia seja aprovada.
5. Importante
Qualquer peça que apresente sinais de conserto em terceiros ou de uso inadequado não será coberta pela garantia. Pedimos que siga as instruções de cuidado para garantir a durabilidade de sua semijoia.
